Reklamacije i povrat
Zamjena ili povrat robe
U slučaju da je kupac iz bilo kojeg
razloga nezadovoljan isporučenom robom, istu može, ne navodeći razlog,
zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 14 dana od primitka robe.
Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je
prije isteka roka od 14 dana poštom (na adresu Junior Internet trgovina, ili
e-poštom) poslati nedvosmislenu i potpisanu izjavu o odluci o odustajanju od
kupnje uz kopiju računa, a neoštećen i nekorišten proizvod vratiti o vlastitom
trošku u originalnom pakiranju, sa svom opremom i dokumentacijom s kojom je
proizvod bio originalno isporučen.
U tu
svrhu, kupac može upotrijebiti Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Postupak jednostranog raskida ugovora u
roku od 14 dana:
Ugovor možete jednostrano raskinuti u
roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Kako biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora morate nas obavijestiti prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i Obrazac za jednostrani raskid ugovorObrazac za jednostrani raskid ugovora i ovu obavijest u obliku primjerenom za ispis poslat ćemo Vam u pošiljci zajedno s računom i ostalom dokumentacijom.
Rok za jednostrani raskid iznosi 14
dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije
prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.
Ukoliko
jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas
primili, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo
zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali
drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi
ponudili.
Povrat novca bit će izvršen na vaš transakcijski raćun. U slučaju da pristajete na drugi način
povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena i provjerena, da je nekorištena u originalnom pakiranju, sa svom opremom i dokumentacijom s kojom je proizvod bio originalno isporučen.
Robu vratite ili je predajte nama bez
nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana
kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.
Smatra se da ste izvršili svoju obvezu
na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili nam predate
robu.
Pravo na zamjenu robe ili povrat robe u
zamjenu za novac o našem trošku, osim ukoliko izaberete drugi način isporuke, a
koji nije najjeftiniji standardni ponuđeni način isporuke možete koristiti u
sljedećim slučajevima:
·
isporuka robe koja nije naručena,
·
isporuka robe koja ne odgovara opisu proizvoda na
web stranici internet trgovine Junior,
·
isporuka neispravna robe (ovo podrazumijeva i
kvarove nastale unutar 14 dana od dana preuzimanja pošiljke) ili robe koja ima
vidljive greške ili oštećenja.
U gore navedenim slučajevima u izjavi o
jednostranom raskidu ugovora uz naziv proizvoda trebate navesti i opravdan
razlog za povrat ili zamjenu, a izjavi priložiti dokaz.
U svim drugim slučajevima izravne
troškove povrata robe snosite sami.
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.